Kararsız ziyaretçiyi kayda taşımak
Kurs kaydı çoğu zaman tek seferde verilen bir karar değildir. Ziyaretçi önce sınıfı görmek, eğitmeni tanımak, ödemenin nasıl bölüneceğini bilmek ister. Deneme dersi ve taksitli kayıt modülü bu süreci adım adım yönetir ve her adımı danışmanın aday hunisine yansıtır.
Deneme dersi: gerçek bir derse misafir
Deneme dersi ayrı bir “tanıtım dersi” değil, gerçek bir sınıfın sıradaki dersidir. Sistem sınıfın ders tarihlerini resmî tatilleri atlayarak hesaplar ve ziyaretçiye önümüzdeki üç dersi sunar. Randevu oluşturulduğunda takvim dosyası indirilebilir, şube adresi ve saat ekranda görünür. Panelde aday kartına not düşer; danışman dersten sonra “geldi” ya da “gelmedi” işaretler ve geri bildirimi yazar.
İndirim kuralları yazılımın içinde
Kurs merkezlerinde indirimler çoğu zaman danışmanın hafızasındadır ve tutarsız uygulanır. Bu modülde kurallar panelde tanımlanır ve her kayıtta aynı biçimde uygulanır:
- Erken kayıt, sınıfın başlangıcına kalan gün sayısına göre otomatik uygulanır.
- Kardeş, arkadaş ve öğrenci indirimi kişi indirimidir; birden fazlası uygunsa en yükseği seçilir ve kullanıcıya açıklanır.
- Peşin indirimi yalnız peşin ödemede geçerlidir.
- Toplam indirim bir üst sınırla korunur.
Ödeme planı kartı her değişiklikte yeniden hesaplanır: liste fiyatı, indirim satırları, vade farkı, toplam ve ay ay taksit takvimi. Taksitler kuruşu kuruşuna bölünür; küsurat son taksite eklenir.
Veli bilgisi
Gençlerin de katıldığı kurslarda 18 yaş altı kayıtlar ayrı bir dikkat ister. Doğum tarihi girildiğinde yaş hesaplanır; 18 yaşın altındaysa veli adı ve telefonu zorunlu alan olur. Devamsızlık ve ödeme bildirimleri veliye gider; öğrenci portalı veli görünümüyle açılır.
Ödeme
Demoda kart formu yalnız biçim denetimi yapar ve gerçek ödeme almaz. Kurulumda kurumun anlaşmalı ödeme sağlayıcısıyla bağlanır; ilk taksit ya da peşin tutar kartla alınabilir, sonraki taksitler portaldan ya da şubede ödenir.
Aday CRM hunisi
Bütün bu adımlar panelde altı aşamalı bir kanban hunisinde izlenir: yeni, görüşüldü, deneme dersi, teklif verildi, kayıt oldu, kaybedildi. Danışman adayları sürükleyerek taşır; kayba düşen aday için neden sorulur. Kaynağa göre dönüşüm oranları, hangi kanalın gerçekten öğrenci getirdiğini gösterir.
Kimler kullanır?
- Danışman ve satış ekibi olan kurs merkezleri
- Taksitli ödeme alan eğitim kurumları
- Deneme dersi ya da ücretsiz tanışma dersi sunan atölyeler
Danışmanın günü
Danışman güne paneldeki aday hunisiyle başlar: dün akşam seviye sınavından ve formlardan gelen yeni adaylar en üsttedir, bugün deneme dersi olanlar ayrı bir sekmede listelenir. Her adayın kartında sınav sonucu, ilgilendiği kurs, tercih ettiği şube ve saat dilimi, önceki notlar ve sıradaki adım yazar. Arama sonrası not düşülür, aşama güncellenir; kayıt kararı veren aday için kayıt penceresi danışmanın ekranından açılır ve ödeme planı aynı kurallarla hesaplanır.